Legendele rock-ului: foştii membri ai trupei Iris »

Tu ai nevoie de banca sau banca de tine?

Scris de Sebastian Bargau

Eu am impresia ca, in momentul in care o banca vrea sa reziste pe piata, trebuie sa-si trateze clientii cu respect si sa le ofere servicii de calitate. In caz contrar, isi lichideaza toata lumea conturile si banca isi inchide portile, corect?
Ei bine, la romani merge si altfel. Hai sa va povestesc niste intamplari in care sunt implicate banci din Romania.
Sa incepem cu aventurile mele.

Eu am cont la ING. Il am de prin 2007 si e contul pe care-l folosesc destul de des. Am si HomeBank, am Digipass, imi fac operatiunile de acasa, treaba a mers brici pana acum cateva saptamani. Imi activasem acum cateva luni serviciul de SMS prin care eram anuntat atunci cand intrau bani in cont, iar numarul de telefon declarat era cel de pe Orange. Din cauza inutilitatii am renuntat la numarul de Orange, drept urmare am vrut sa-mi schimb numarul de telefon la care sa primesc SMS-urile respective.

Am intrat pe net pe site-ul homebank.ro, am bagat parola generata de Digipass, am ajuns la meniul de schimbare date si canci. Nu ma lasa sa-mi schimb numarul de telefon. Am incercat de vreo trei ori, am primit trei erori in schimb si m-am lasat pagubas.
Dupa vreo doua zile am ajuns la Deva. Daca tot aveam ceva timp de pierdut, m-am dus la cea mai apropiata filiala ING sa-mi faca aceasta modificare.
Discutia urmatoare este absolut reala.

“Buna ziua, vreau sa-mi schimb numarul de telefon la care sa primesc SMS-urile cu starea contului.”
“Buna ziua, bine ati venit, bla bla bla, buletinul.”
“Poftim buletinul.”
Duduia tasteaza.
“Hmmm… La filiala noastra ati deschis contul?”
“Nu, contul l-am deschis la cealalta filiala, cea care-i la 800 de metri distanta.”
“Imi pare rau, nu va putem schimba numarul, trebuie sa mergeti acolo.”
“Multumesc, buna ziua.”

Merg la filiala la care mi-am deschis contul.

“Buna ziua, am venit sa-mi schimbati numarul de telefon pe care primesc mesaje SMS pe motiv ca mi-am schimbat numarul (serviciu pe care il platesc, nu-i gratis).”
“Buna ziua, luati loc, rezolvam. Buletinul.”
Dau buletinul, madam tasteaza.
“Hmmmm… Dumneavoastra apartineti de Hunedoara.”
“Da, dar aici mi-am deschis contul si mi s-a zis de la cealalta filiala sa vin aici.”
“Da, dar acum apartineti de Hunedoara. Trebuie sa mergeti acolo sa va schimbati numarul de telefon.”
“Nu va suparati, dar dumneavoastra nu aveti acelasi internet ca la Hunedoara?”
“Ba da.”
“Nu accesati acelasi server?”
“Ba da.”
“Nu accesati aceleasi date ca toate filialele din tara asta?”
“Ba da.”
“Si, in acest caz, de ce nu imi puteti updata contul cu noul numar de telefon?”
“Pai… Dumneavoastra apartineti de filiala din Hunedoara…”

Am plecat. Alt drum de pomana. Am ajuns acasa si, dupa vreo doua zile, am reusit sa-mi updatez singur numarul de telefon direct pe site folosind Digipass-ul. Si, culmea e ca n-a contat de unde am internet si carei filiala apartin…

Tot cu ING-ul mai am o poveste recenta.
A fost luna trecuta isteria cu updatarea datelor personale, in caz ca nu te duceai te trezeai ca nu iti mai poti accesa contul. Cu alte cuvinte, daca nu te duci tu la ei sa le zici din nou cum te cheama, iti blocheaza contul si vei fi nevoit sa te duci. Asa ca, daca tot frecam menta prin Deva, m-am dus iar la ei.

“Buna ziua, vreau sa-mi updatez datele.”
“Buna ziua, cum sa nu. Stati sa o chem pe colega.”
Vine colega.
“Buna ziua.”
“Da, stiu ca-i buna, daca imi mai zice inca unul buna ziua explodez. Care trece pe langa tine in banca asta iti zice buna ziua, mai am un pic si uit de ce am venit. Hai sa trecem la treaba.”
“Hahaha, da, hai sa va updatez datele.”
“Datele mele unde sunt stocate acum?”
“Pai… In serverele de la Bucuresti.”
“Bun. Poftim buletinul.”
“Da… Sa vedem… Aaaaa… Dumneavoastra apartineti de Hunedoara.”
“Datele personale se centralizeaza la Bucuresti?”
“Da!”
“Si atunci ce mai conteaza de cine apartin eu? Eu am cont la ING, nu la ING Deva, ING Hunedoara sau ING Cucuietii din Deal.”
“Da… Rezolvam. O secunda.”
Pleaca si se intoarce cu o hartie.
“Semnati aici?”
“Ce-i asta?”
“Pai v-am facut transferul, acum apartineti de noi.”
Incep sa fac spume.
“Daca semnez, ma rezolvati mai repede? Nu am timp sa stau la semnat prin banci atunci cand nu iau bani.”
“Da, nici o problema.”
Semnez.
“Acum avem nevoie de o copie de buletin.”
Dau buletinul, pleaca una si-i face copie. Pe care o semnez ca-i “conform cu originalul”.
“Acum, sa incepem. Aveti acelasi CNP?”
Am crezut ca mor. Cum dracu sa n-am acelasi CNP?
“Nu, acum am cifra 2 in fata.”
“Aha”, raspunde duduia si modifica.
Am ramas perplex.
“Tanti, stai. Era o gluma, cum naiba sa mi se modifice CNP-ul? Si, mai ales, cum sa mi se puna 2 in fata? Ma vezi femeie?”
“Hahaha, ma scuzati, oboseala…”, raspunde si modifica din nou.
Trecem mai departe. Adresa e aceeasi, locul nasterii la fel etc.
“Cat castigati pe luna?”
“De ce va intereseaza?”
“Pai… Trebuie sa scriu aici o suma.”
“Nu castig nimic. Sunt sarac lipit pamantului.”
“Pai… Nu pot sa trec asa ceva.”
“Bine, scrieti acolo 10 mii de euro.”
“Pai castigati atat?”
“Nu.”
“Dar cat?”
“De ce va intereseaza?”
“Pai… Trebuie sa trec aici…”
“Treceti cat vreti dumneavoastra daca-i neaparat.”
“2.000 de euro e bun?”
“Daca mi-i dati lunar da.”
“Atunci trec asa, oricum nu conteaza.”
Trebuie sa recunosc ca m-am simtit flatat ca aveam fata de om care castiga 2.000 de euro pe luna.
“Primiti bani din strainatate?”
“Din cand in cand.”
“Din ce tara?”
“Din mai multe.”
“Trebuie sa trec una…”
“Nu pot sa va zic o tara anume… Primesc din mai multe tari.”
“Atunci trec ca nu primiti, e mai bine asa.”
“Si nu mai bine treceati si ca sunt sarac lipit si nu castig 2000 de euro pe luna?”
“Ehhh… Oricum nu se uita nimeni la chestiile astea…”
“Sper…”

Acum, ca v-ati lamurit cu ING-ul, hai sa trecem la Raiffeisen. Prietenul meu Robert (v-am mai povestit eu de el aici) pleaca la Timisoara. Ca s-o fi dus la vreo fimeie, ca s-o fi dus cu treaba sau ca s-a dus doar pentru ca se plictisea acasa nu mai conteaza. S-a dus omu’ la Timisoara. A terminat ce avea de facut acolo si, pe la vreo 12 noaptea, da sa plece spre casa. Cand sa iasa din Timisoara observa ca-i cam gata benzina din rezervor si se opreste sa alimenteze. Se baga la pompa, pune benzina si merge la casa sa plateasca.
Ii factureaza omul de la benzinarie, asta-i da cardul de Raiffeisen, benzinarul ia cardul, il trece prin aparat, canci.
“Dom’le, nu merge. Altul n-ai?”
“N-are cum sa nu mearga, am cateva milioane bune pe cardul asta. Mai incearca.”
A incercat bietul om si nimic. Cardul nu vroia si gata.

Ia Robert al meu cardul si suna la numarul de pe spatele cardului.

“Buna seara, nu-mi merge cardul. Ce se intampla?”
“Buna seara. Stiti, in seara asta nu merg cardurile. Pana dimineata nu va puteti folosi cardul pentru ca se lucreaza la sistem.”
“Pai si pe mine cand m-ati anuntat?”
“Pai… S-a dat in presa.”
“Si daca eu nu citesc presa?”
“Pai… S-a dat in presa.”

Distractiv, nu? Cand e vorba de super-oferte, de megacredite, de asigurari sau de orice alta basina prin care banca iti poate lua banii, imediat iti stiu numarul de telefon si primesti SMS sau esti chiar sunat, dar cand e vorba sa se inchida cardurile o noapte nu te anunta nici dracu’, trebuie sa citesti tu presa. Noroc ca Robert avea ceva prieteni in Timisoara care au venit si i-au imprumutat bani sa plateasca benzina, nu de alta dar trebuia sa stea pana dimineata in benzinarie pana isi putea folosi cardul.

Si, in incheiere, hai sa va spun cum am scapat eu de telefoanele primite de la cei de la ING care ma imbiau sa-mi fac asigurare de viata.

“Buna ziua, domnul Bargau?”
“Da.”
“De la ING sunt si vreau sa va prezint oferta de asigurari de viata.”
“Domnisoara, eu sunt acum la spital, la oncologie, imi astept tratamentul… Putem vorbi mai tarziu?”
“Da, cum sa nu. Va sunam maine. Sanatate va urez!”
“Multumesc.”

Asta se intampla anul trecut in primavara cand eram in masina si ma indreptam catre un chef monstru. Nici pana in ziua de azi n-am mai primit nici un telefon de la ING sa-mi explice planul lor de asigurari de viata.

mizerii (42) Comentarii

Pe aceeaşi temă

42 Comments »

Bre, dupa ultimele postari pot sa zic ca ai apucaturi de haiduc.Simplu si la obiect,De asta e nevoie in Romania, daca mai lucrezi putin la imagine in maxim 4 ani te vad in drum spre Bucuresti (via Valea Jiului) .
Ca sa iti dau niste explicatii in legatura cu sistemul de la ING: fiecare sucursala are drepturi pe clientii ei. Tu ai deschis contul la Deva, agentia X, numai agentia X are dreptul sa iti modifice tie datele. Nu e vorba de servere, de internet samd. Este pur si simplu o restrictie logica pe care o au ei. De ce? Este problema lor. Tu, ca si client, nu ai decat sa te supui. In momentul in care ai acceptat sa iti modifici “sediul” contului, agentia care are drept sa iti modifice datele este cea la care te-ai mutat. Este pur si simplu sistemul lor. Nu ai ce-i face.
Aia cu oncologia e tare!!!

Tot asa am scapat si eu de niste cacanari care voiau sa-mi ofere o linie de credit de care nu aveam nevoie, dar ei insistau cu telefoanele, cu precadere seara.
Intr-o zi au sunat din nou si au intrebat de mine.
Eu m-am dat drept varu-meu, si am intrebat in ce problema.
- Pai voiam sa-i oferim o linie de credit.
- Super, zic eu, cred ca o sa-i trebuiasca, dar nu e acasa acum.
- Pai cind sa sunam ca sa-l gasim?
- Peste 6 luni, dar stiti ce, lasati mai bine un nr de telefon si un nume, ca va suna el; sigur are va sune pt linie de credit…
- 6 luni? Dar unde este?
- E la puscarie fiindca l-a bagat in Urgenta pe un barman…
@visurat: chestia aia cu datele personale nu era o “recomandare” BNR? ca din cate intelesesem eu, nu era obligatorie. cel putin arhi era de parerea asta…
Piata bancara este saturata, si trateaza clinetii cu sictir … si sincer , mai bine faceti economii decat sa va imprumutati!
ING merge pe sistemul de franciza si de asta tin asa mult la filiala de care apartii…nu iti poate face oricine modificari in sistem.
E nasol pentru clienti, dar asta explica o parte din problema cu ei.
Prea tare. Am ras de m-am cocosat. Astia sunt mai rau ca BRD-ul.
Dar sa-i raspund si lui Sagi: Nu stiu cum functioneaza sistemul BRD-ului in franciza sau nu, dar tot la agentia unde ai facut cardul trebuie sa mergi pentru orice problema.
Eu am inceput s-o folosesc pe aia cu convorbirea inregistrata

http://razvanbb.ro/2010/03/aceasta-convorbire-este-inregistrata.html
Mersul la agentia unde ai facut cardul pentru probleme mai mari este oarecum justificat, e o masura in plus de securitate. Acum, ca ei au protocoale mai sigure ca pentagonul, asta e politica aplicata de managerul de securitate (sau CSO) si e aplicata tuturor clientilor.

Chestia cu datele personale care nu se actualizeaza pe site (telefon/adresa) am observat-o si eu, m-a amuzat teribil ca a doua zi a mers…
gizas…si mie mi s-a intimplat chestia cu blocatul cardului de la bcr, fix la 11 juma noaptea cind eram in buk si nu mai aveam un ban in buzunar…noroc cu prietenii, ca lor li se rupe…btw eram cu copilu’ dupa mine si aveam nevoie de bani de taxi
Asa e si la Transilvania,tot la agentia de care apartii trebuie sa mergi mereu.
Chestia cu apartii de o filiala si asta e… nici eu nu o inteleg. Si la Alpha Bank e la fel. Am si la ING si e super faza cu serviciile online si bancomate de depunere si retragere, dar mie mi-au spus cand a fost faza cu schimbarea datelor ca daca ce e in buletin nu s-a schimbat…nu e nevoie sa trec pe la ei ca nu am ce semna. Pe cand la Alpha Bank si BT trebuiau sa ma vada la fata… Abia astept sa termin cu creditele si sa scap de Alpha si BT.

Tot o poveste cu fetitele de la relatii cu clientii de la banci, dar de la Alpha B:
Cand am facut creditul auto era in mai, acum 2 ani, si ma grabeam ca sa prind nu mai retin ce reduceri la taxe(cica se mareau sau nu stiu ce se facea de la 1 iunie). Si fac toate cele, cumpar masina, toate bune si frumoase doar ca eram cu decizia finala de divort in mana si nu puteam sa imi schimb buletinul in timp util. Asa ca am facut asa creditul cu speranta ca oricum dupa ce revin la numele meu o sa fie totul ok si frumos… cat poate sa dureze schimbarea unui nume si a unor date… Gresit… A durat din iunie pana in septembrie, cand satula de fatucile incompetente de la birou am trimis-o pe sora mea pt ca eu ajungeam sa le plesnesc… nu de alta. Apoi am aflat de la o prietena dintr-o filiala Alpha Bank din alt oras ca daca ii trimiteam ei copia de la buletin, imi facea ea repede in cateva minute…
Faza tare a fost ca ma duc si dau actele, noul buletin si zic:
“Vreau schimbat numele si de pe dosar, sa nu mai vin si sa spun Popescu E ci Ionescu E, iar pe serviciul online doresc sa nu mai apara nici in vreun colt vechiul nume.”
Tipa:”felicitari, v-ati casatorit”
Eu:”mersi, am divortat”… pauza… (nu am inteles niciodata de ce trebuie felicitata o persoana care isi schimba numele si sa presupui imediat ca s-a casatorit. Faza asta o pateam des atunci…)
Tipa:”ok, datele din dosar se pot schimba, gata, dar de pe serviciul online nu le putem schimba”
Eu:”nu m-ati inteles. Nu mai vreau sa vad numele acela nicaieri, pe nici o pagina”
Tipa foarte revoltata:”dar e doar un nume…nu are nimic”
Eu calma printre dinti:”facem un nou contract pt serviciul online, inchidem vechiul cont, platesc comisioanele, normal, dar numele acela nu vreau sa il mai vad”
Nu, nu m-a rezolvat… ea nu putea intelege ce trebuie sa faca… Pana am trimis-o pe sora mea de un calm si mai mare(calmul ardelenesc la ea e mai pronuntat) si i-a zis cucoanei:
“De aici nu ma ridic pana nu vad totul rezolvat. ”
Dupa cateva ore imi da telefon si zice ca tipa s-a saturat de ea si a rezolvat problema cu schimbarea datelor…
astia de la ING sunt in stare sa te fi trecut prin vreo baza de date centralizata ca ai probleme grave de sanatate de nu ai sa poti sa iti mai faci nici o asigurare vreodata
ING Bank functioneaza pe baza de franciza. operatiunile facute si comisionele se incaseaza de Self Bank-ul care ti-a deschis contul si tot el poate accesa datele personale mai usor. De anul trecut ING Asigurari s-a despartit de ING Bank si nu mai au legatura. Datele tale personale nu figureaza intr-o baza de date a ING-ului si de acolo te apuca sa te sune toti. Agentii de asigurari functioneaza dupa alta schema, merg din om in om sa faca polite de asigurare, apoi le cer referinte. Tu i-ai spus unei singure persoane ca esti bolnav, dar daca alta trece pe la un prieten de-al tau si el ii da numarul tau, pregateste-te sa fii sunat.
@ailime: tare ultima faza, stai pe capul astora de la banca pana ii plictisesti si te rezolva, e de tinut minte…
Fost azi la banca (BRD) cu niste treaba si am zis sa fac actualizarea vietii (alta filiala decat cea la care mi-am deschis conturile), primit un formular, spus la domnisoara ca n-am schimbat nimic, m-a rugat doar sa semnez si atat
P.S., nu era pe formular nici o intrebare apropo de venit, doar locul de munca
mi-a placut mult articolul asta dintr-un motiv f simplu.. m-am regasit total…asa patesc si eu
“buna ziua, sunt …., am nevoie de…..”
“buna ziua, nu la noi, in partea cealalta”

“buna ziua, sunt…, am nevoie de…”
“la noi!?, sigur nu dincolo?”

Traiesc cu impresia ca eu trebuie sa le spun lor ce trebuie sa faca, nu ei sa-mi dea mie informatii.
Eu cea mai tare am patit-o pa BRD . Avea tatal sotiei un depozit la ei cu dobanda si un alt cont (atu am inteles ca se numeste ) unde tii alti bani dar nu primesti dobanda. Cand perioada contractului expira banii sunt mutati in acel cont. Ea era trecuta ca beneficiar pe cont sau imputernicit. Trec 6 luni si se duce sa ridice dobanda . O domnisoara ii spune ca maine trebuie sa vina ca mai dureaza o zi …tralala. A doua zi se duce la BRD si stupoare : nu mai poate ridica dobanda deoarece banii au fost mutati in acel cont ATU cu tot cu dobanda si ea nu era imputernicita si pe acel cont. Mai trece un an ( alte 2 prelungiri de contract pe cate 6 luni) si se duce iar sa ridice dobanda. In loc sa ia o suma anume domnisorica de la banca ii spune ca de fapt ia doar jumatate ca depozitul a fost pe 3 luni si de 3 luni banii au fost mutati intr-un alt cont fara dobanda. Imi venea sa o strang de gat. Ani la rand am prelungit contractul pe cate 6 luni si ultima data a trecut pe 3 luni, eu nu mai aveam anexa iar ei nu au avut ce sa imi arate. Asta nu era un capat de tara daca macar anuntau si ei ca doar d-aia completez acolo numere de telefon si adrese, d-aia fac actualizari de cont. Ii doare pe ei la basca.
Deci nu mi se pare mie. ING a luat-o rău la vale. Eu am păţit două chestii:

1) Mi-au trimis extrasele abia după ce i-am informat că nu mai am nevoie de ele (la 6 săptămâni de la cererea iniţială).

2) M-au chemat la bancă cu noua carte de identitate, printr-o scrisoare oficială, iar când m-am dus la ei mi-au spus că au nevoie şi de card (nu era menţionat în notificare). Cum nu-l aveam la mine, trebuie să merg din nou, că altfel cică risc blocarea conturilor.
Ce bine-ar fi daca ar renunta lumea sa foloseasca sistemul bancar, sa-si retraga toti banii in aceeasi zi toti.

Suntem condusi de cateva mari imperii financiare : petrolier, bancar, religios, farmaceutic, militar si mass-media. Toate astea controleaza politicul prin care isi asigura veniturile, afacerile si controlul asupra populatiei. Dar suntem liberi.

Sfat pentru cei care isi tin banii pe card : cash ul e sfant. Eu cum primeam banii pe card, ii scoteam pe toti. Tocmai ca sa nu patesc faze precum cele povestite mai sus.
Daca n-as trai in Romania si n-as sti cum merg treburile pe aici as fi zic ca povestiti un film cu prosti…
@maniak
Tot ce s-a intamplat e o consecinta a contractului care l-ati semnat, aparent fara sa-l considerati prea atent
daca stiati ca vreti sa scoateti dobanda de ce s-a decis sa fie transferata in acel cont de unde nu o puteati scoate ? pentru ce sa fie imputernicita pe depozit ? din depozit nu se fac trageri in mod normal, in contract scria ce se intampla cu dobanda, se capitalizeaza, se transfera acolo sau acolo, etc
cat despre cele 3 luni, daca aveai un document semnat in care era marcat 6 luni se rezolva, trebuie sa te protejezi ! greseli se produc si se vor produce, asta nu e baza de strans de gat. Ai avut la dispozitie instrumentul cu care sa te protejezi de nesansa, nu da vina pe banca ca nu au castigat nimic din faptul ca nu ti-au facut depozit pe 6 luni, faptul ca au stat banii la ei nu inseamna ca i-au folosit la fel.
Atentie !
[...] 08.04.2010: Astăzi,Visurât a publicat un articol despre experienţa sa cu ING. N-aş spune că sunt foarte surprins de ce-am [...]
ce zici tu nu are nici o legatura cu banca…e o problema cu angajatii de la ing … dupa cum bine sti, ing e franciza…prin urmare, e chiar dobitoc manageru.
si eu am cont la ing, si nu am avut nici o problema cu ei, din contra, au venit ei la mine cu formularele pentru update-ul datelor personale…
DAR, DA, sunt de acord ca sunt niste tampiti… si isi permit sa fie, pentru ca noi le permitem asa ceva!
Sincer eu am inchis 5 conturi, din cauza angajatiilor, am facut scandal 5 minute, am cerut sa discut cu sefu’ … dar nimic, asa ca am inchis contu…. oricum cei mai comunisti mi se par BCR-isti.
@Dan Ciulea: cei mai comunisti ti se par BCR-istii? Ai fost pe la CEC Bank in ultima vreme?
mie de cand mi-au updatat cei de la ing datele (care sunt aceleasi,apropos) nu am mai primit nici o hartie,nimic.este genial.vb ta,parca e numai in interesul meu sa fiu client.aceeasi mancare de peste ca si cu vanzatoarele scarboase.niste nesimtiti.
Eu nu am avut probleme decat cu BCR-ul. M-au pus ore bune pe drumuri doar ca sa inchid un cont, dupa care m-au mai scos datori si cu 100 de RONI. I-am platit doar sa nu-i mai vad in ochi. Prea entuziasmat, aflu in scurt timp ca trebuie sa-mi fac card student..la BCR!! Ca deh, facultatea lucreaza cu ei…
Fix azi am avut probleme. Mi-a expirat cardul (nicio notificare din partea Raiffeisen, se pare ca la 18 ani trebuie sa stau sa ma uit zilnic pe card sa vad daca nu mi-a expirat) si m-am dus la sucursala unde mai schimbasem cardul in urma cu cativa ani. M-au trimis la alta sucursala si acolo a trebuit sa stau la o coada imensa, ca la piata.
Si toata tigania asta doar ca sa nu piarda niste bani pe expedierea cardurilor prin posta…
mama 3 beri de la mine pt faza cu asigurarile de viatza )
Pot sa-ti raspund la intrebare … Tu ai “nevoie” de banca .
Ce se intampla in jurul nostru este o dovada vie , cu cat “evoluam” mai mult , cu atat devenim sclavii bancilor .
Bancile sunt ca … oncolgii … va doresc sa aveti cat mai putin de a face cu ele
foarte ciudat. Mie ăia de la ING nu mi-au zis nimic de modificarea datelor. Nici tu poreclă, nici tu venit lunar, nimic.
Pur şi simplu s-a uitat foarte urât la mine şi mi-a verificat buletinul. Apoi mi l-a înmânat, zicând că dacă nu ams chimbat datele de corespondenţă, sau locul de muncă atunci n-au ce să-mi modifice.
Bă fraţior, mă dusăi ieri pe la prânzul cel mare la bancă – la singura bancă românească 100%, hai că se poate, CEC bank-ul….
pe principiul ”pohta ce-am pohtit” am reuşit să ne facem şi noi site, am găsit furnizor de hosting care să corespundă nevoilor noastre, da” ghinionul dracului, oamenii-s în cluuuuuj. aşa că nu mă pot duce în persoană la ei cu banii în dinţi, să le plătesc domeniul şi hostingul.

aşa că mă duc eu cu factura pro-forma să o achit la cec, că nefericiţii au acolo cont.
miiiiiiiiiiiiinunat. ajung ca o floare ofilită şi dau să mă duc la casă să achit.
- nu se poate direct, treceţi pe la colega să ******, (mormăit de neînţeles pentru urechile mele profane)
colega cu pricina vorbea la telefon. ş-a vorbit, că trebuia să-i explice unui client ce opţiuni avea. (bizar, dar îi zicea tu respectivului client, de unde deduc eu că ori s-a schimbat politica, ori era o lecuţă de cunoştinţă). în momentul în care terminasem de admirat peretele din faţa mea şi mă pregăteam intens să mă uit pe tavan, termină cucoana.
- ce doriţi? (în traducere liberă, da” mata nu te mai cari din câmpul meu vizual?)
- doamnă, vreau să plătesc un serviciu către firma asta. mă puteţi ajuta cu ce vrea colegul de la ghişeu ca să pot face tranzacţia?
- dar ce vreţi să luaţi de la ei?
vaca nu era în stare să priceapă că e treaba mea de ce vreau eu să le virez bani unor creştini (da” de ce le zic creştini? că aşa vrea muşchiu” meu) şi nu simt nevoia să îi împărtăşesc.
după 10 minute de parlamentări, înţelege, chipurile.
- tre să completaţi un formular de depunere.
mă uit luuuuuuuuuuuuuuuuuuuung la cucoană, numai faptul că eram pe punctul de a leşina de oboseală poprindu=mă să îi zic ceva.
- păi daţi-mi un formular de depunere.
- n-am
am zis că nu e adevărat.
- păi uitaţi-vă pe unde ar putea fi. că doar nu am eu de unde să vin cu el de acasă!
după ce a scociorât prin 3 vrafuri de hârţoage – foarte ostentativ, că nu puteam să pricep că nu are chef de mine şi să mă car dracului din cecul ei, găseşte. acum trebuie să-l completaţi.
- daţi-mi şi mie un pix ca să pot completa.
- n-am
- păi uitaţi pe tastatura aia un pix. mi-l daţi şi vi-l las după ce termin.
parcă îi ceream să-mi doneze un ovul prin clinica sabyc, nu să-mi dea un pix de 2 bani. că dacă plec cu el.
când să mă apuc să fac completările, vine un pulică şi pe un ton doct
- cine primeşte banii e persoană juridică, dânsa tre să se ducă la juridice, nu aici
ce conta că eu – cel care plăteam eram persoană fizică????

mă duc dincolo, bună ziua, vreau şi eu să achit serviciul ăsta către aceşti oameni, mă puteţi ajuta şi pe mine?

iar priviri tâmpe şi întrebări cretine referitoare la natura serviciului de achitat. dupe care se trezeşte una să-mi zică
- noile proceduri interzic persoanelor fizice fără cont să vireze bani către persoane juridice.
nu putem să vă ajutăm. vă rugăm trimiteţi-le banii prin poştă.

moment în care am făcut explozie şi le-am pomenit toţi sfinţii, Dumnezeii şi i-am fornicate under the comand of king cu voce tare de au zăngănit brusc geamurile în timp ce le-am trântit uşa.

hăştia sunt cu capul sau sunt eu năroadă?
după ce că merg să le dau bani, mă mai şi pun pe drumuri d-an pulea?
Trafic, trafic, nene, da aberezi rau de tot… Eu am fost acum 4 luni la ING pentru updatarea asta si a durat 1 minut. Mi-a luat buletinul, a facut o copie, a completat o foaie si gata…
Goodday Domn / Doamna,

Serviciul Biz Fiancial de imprumut de credit de a oferi soluţii atât pentru afaceri cât şi împrumut la nivel mondial cu caracter personal cu nimeni de mai sus 18 ani cu rata dobânzii de 3%. Dacă sunteţi financiar subliniat, aveţi nici o problemă mai mult din nou, pentru că eu va rezolva cu siguranţă stresul financiar cu usurinta. Aceasta companie de împrumut poate fi de încredere, din cauza expercience noastre vaste a lungul anilor, solicitantul trebuie să grave e-mail: service.biz.loan@gmail.com pentru aplicarea de urgenţă astăzi.
Alea la CEC sunt ca alea de pa Posta sau de la CFR… pe sistemul muncim 5 min. stam 2 ore. Sau pun d-ala in geam cu revin in 5min ca nu stie nimeni cand la pus.
@Cosmin : am procedat asa pentru ca asa au spus cei de la banca ca se procedeaza. Referitor la prima faza, putea sa zica din prima zi ca “vedeti ca maine expira si se va intampla asta si va duceti degeaba” . la a doua faza puteau sa dea un telefon : “alo, nenea, ti-a expirat depozitul, ce faci? il ridici? le dam foc ? prelungim? haideti pe la noi sa discutam posibilitatile..” … intr-o piata in care asa ceva nu se prea intampla cel ce o va face va fi apreciat. Mai are rost sa iti spun ca toate astea au avut si o intentie ascunsa , ca persoana cu depozitul are o functie suspusa si astfel vroiau sa se creeze obligatii ? ? Ca dupa niste discutii directorul bancii a zis “Haideti pe la mine, vorbesc eu cu ei, sigur se poate rezolva…dar nu vreti sa … ? ” Asa ca golania predomina peste tot.
Daca vrei iti zic si de raiffeisen care m-a pus pe drumuri de 3 ori pentru un card pentru ca ori nu era gata ori greseau numele si am renuntat la el intr-un final. Primesc mail de la ei cu toate campaniile dar nu primesc un mail cu ” Buna ziua, ne cerem scuze ca am fost prosti si am gresit cardul , veniti va rog sa il ridicati ! ” . SAU DE Piraeus care mi-a luat o taxa cu un an intarziere “ca au fost aglomerati la sediu” exact cand aveam o suma fixa cu un scop dedicat.
NU EXISTA in Romania o banca in adevaratul sens al cuvantului.
Bancile sunt practic niste camatari legali, au sprijinul statului, au zeci de avocati sa te sperie, sistemul juridic le da dreptate in mai toate cazurile si de cele mai multe ori sunt chiar mai rai ca acestia
Eu sunt foarte multumit de ING, nu ma pot plange de nimic.

Da, au acel sistem prin care “apartii” unei filiale daca vine vorba de prelucrat date personale samd, dar te poti transfera de la o filiala la alta pe loc fara nici un comision sau alte inconveniente.

De filiala la care sunt acum sunt multumit, practic e la 500m de mine, si doamnele de acolo sunt de treaba.

Mi-au trimis email cand era vorba de actualizat date personale si le-am intrebat de ce e nevoie si mi-au raspuns frumos ca e reglementare a BNR deci nu tine de ei – le-am facut o vizita, mi-au pus niste intrebari si la revedere. Nu e mare lucru.

Nu am dat vina pe ei pentru ca asa e birocratia in Romania – sunt multe lucruri aiurea ce trebuie sa le faci. Intr-un fel, are sens sa actualizezi datele personale – poate e singurul mod prin care afla daca detinatorii conturilor au murit sau poate datele personale se schimba daca iti cumperi un apartament sau te casatoresti si te muti in alt oras.

Am fost placut surprins acum cateva saptamani cand am primit un telefon pe mobil de la ei si m-au anuntat ca se schimba dobanda la depozite. Au vazut ca am cateva depozite deschise pe termen de o luna la ei si mi-au recomandat sa le inchid si sa creez inainte de 26 Martie unul sau mai multe depozite pe termen de 3 luni pentru ca dupa 26 scadea dobanda (pe 3 luni ca sa am dobanda maxima pe perioada aia).

Nu erau obligati sa imi dea telefon, nici sa ma anunte ca se schimba dobanda – a fost pur si simplu un gest frumos din partea lor.
Asta ar fi demosntratia clasicului:

” Traiesc in Romania si treaba asta consuma tot timpul……”
Faza cu updatatu bazei de date m-a pus pe burta de ras:)) Nu ca nu ai putea si de-acasa printr-un email sau fax, dar nah.. Ori faza cu CNP, buna )
“Cat castigati pe luna?”
“De ce va intereseaza?”
“Pai… Trebuie sa scriu aici o suma.”
“Nu castig nimic. Sunt sarac lipit pamantului.”
“Pai… Nu pot sa trec asa ceva.”
“Bine, scrieti acolo 10 mii de euro.”
“Pai castigati atat?”
“Nu.”
“Dar cat?”
“De ce va intereseaza?”
Bestial
Sebastiane, mi-a facut placere sa citesc articolul asta pentru ca prezinta perfect idiotenia angajatilor bancilor si institutiilor de asigurari din Romania.
Eu am mers la 3- TREI sucursale RZB (Raiffeisen) doar sa-mi updatez adresa de corespondenta..Fetele vesele de la ghisee uitau sa bifeze in sistem ca eu vreau ca extrasele de cont sa vina la o alta adresa decat cea din buletin.
Plus ca nu era la sucursala care emisese cardul, pt aia se inchisese..
Plus ca e alt sector, plus ca … multe plusuri..(si mai ales de ce naiba-mi trebuie mie extrasu’ de cont??).